Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Halaman ini menjelaskan caranya, apa yang dihapus, dan apa yang tetap kami simpan.
Cara tercepat: hapus sendiri
Jika Anda masih bisa masuk ke akun Anda, buka Profil Saya, lalu pilih Hapus Akun di bagian bawah halaman. Anda akan diminta memasukkan password sebagai konfirmasi, dan akun beserta datanya langsung dihapus.
Jika Anda tidak bisa masuk ke akun
Kirim permintaan melalui WhatsApp atau email menggunakan nomor/alamat yang terdaftar pada akun Anda, sehingga kami dapat memastikan permintaan berasal dari pemilik akun.
Sertakan nama pangkalan dan nomor WhatsApp yang Anda daftarkan. Kami tidak akan meminta password atau PIN MyPertamina Anda melalui WhatsApp maupun email.
Permintaan diproses dalam 7 hari kerja. Anda akan menerima konfirmasi setelah data dihapus.
Jika Anda mendaftar lewat login Facebook atau Google
Menghapus atau memutus aplikasi IsiLogbook dari pengaturan Facebook/Google Anda akan menghentikan login, tetapi TIDAK otomatis menghapus data yang sudah tersimpan di sistem kami.
Untuk menghapus datanya, gunakan salah satu cara di halaman ini — hapus sendiri lewat Profil Saya, atau kirim permintaan kepada kami.
Data yang dihapus
Data akun: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, dan kredensial MyPertamina (username & PIN) Anda.
Data NIK/KTP pembeli yang Anda daftarkan, beserta riwayat verifikasinya.
Riwayat transaksi LPG dan pengisian logbook yang tersimpan di sistem kami.
Pengaturan otomasi, daftar proxy, dan preferensi notifikasi milik akun Anda.
Data yang tetap kami simpan, dan alasannya
Catatan pembayaran dan faktur langganan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia. Catatan ini tidak lagi terhubung dengan profil Anda setelah akun dihapus.
Data transaksi yang sudah tercatat di sistem MyPertamina milik Pertamina berada di luar kendali kami dan tidak dapat kami hapus. Permintaan terkait data tersebut perlu diajukan langsung kepada Pertamina.
Log teknis (mis. catatan akses server) yang tidak mengandung data pribadi dapat tersimpan sementara untuk keperluan keamanan, dan terhapus otomatis sesuai masa retensinya.
Hubungi kami
Lihat juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.